◆瑕疵として対応させていただく事由

商品に瑕疵が生じている場合は、下記の内容を明記していただき、メールまたはＦＡＸにて、ご連絡ください。
●お名前
●瑕疵のある商品名
●瑕疵の内容
●ＦＡＸの場合は、連絡先メールアドレス、または、ＦＡＸ番号

■商品に瑕疵がある場合の連絡先

瑕疵がある場合は、下記のいずれかの連絡先に、お問い合わせください。

≪Ｑｕｅｅｎ‐Ｓｅｒｌａ：カスタマーセンター≫

■メールでのお問い合わせ（２４時間受付／年中無休）

ｃｏｎｔａｃｔ★ｑｕｅｅｎ−ｓｅｒｌａ．ｃｏｍ

スパム防止のため、＠を★に変更して掲載しております。

◆メールの場合におけるご注意

メールの場合（ＦＡＸの場合において、メールによる連絡を希望される場合を含む）、携帯のメールアドレスの場合は、文字数の都合上、
弊社より、対応に関する連絡が出来かねます。
やむを得ない場合は、携帯メールアドレスに追加発送など、弊社における対応の内容を送信しますが、内容が簡略になります。
それゆえ、弊社の誠意が伝わらない場合もございます。
また、ドメイン指定受信をされている場合、弊社のメールを受信できるよう設定して頂けなければ、弊社から対応に関するご連絡を
致し兼ねますので、場合によっては、瑕疵による対応を致し兼ねます。

■商品に瑕疵がある場合の対応について

瑕疵のある商品がある場合は、送料は弊社負担にて、追加発送を行います。
瑕疵のある商品の取り扱いについては、弊社にて個別に判断しますので、弊社より連絡するまでは厳重に保管して下さい。
また、弊社より具体的な指示連絡をするまで、返品などの措置は行わないでください。
弊社の判断を待たずして返品などの措置を行われた場合において費用などが発生した場合は、弊社は賠償責任を負いかねます。
場合によっては、瑕疵に該当しないものとして対応させて頂きます。

■商品の返品について

商品の返品については、商品の性質上、何ら理由を問わず、一切の返品に応じ兼ねますので、ご了承を願います。
ご注文の際には、内容をご確認の上、ご注文ください。